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誠信經營的戰略意義


中華品牌管理網   2005-04-13  作者:孫新平    訪問人數:17978  共有(1)條評論 我要評論
核心提示

一、市場經濟的基礎之一——信譽機制加入WTO后,中國面臨的一個重要的問題就是如何真正的融入到世界貿易組織的大家庭。加入WTO中國用了15年的時間,融入WTO的經濟框架,中國同樣需要時間。在與WTO其他成員國的融合過程中,中國面臨的最大的問題是所謂的中國的市場經濟地位的問題。也就是,世貿組織的其他成員國是否把中國看成是一個市場經濟國家。在這個問題上也成了以美國為首的貿易伙伴,對中國的產品反傾銷的直接借口。當然,這

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         在市場激烈競爭的今天,誠信經營越來越受到人們的重視。在人們談論美國安然公司事件的時候,人們會以安然公司的失敗作為一個沉痛的教訓。但回過頭來為什么還有那么多的公司在不誠信經營?誠信經營對企業定位戰略:新競爭時期企業經營之道定位戰略:新競爭時期企業經營之道課程,旨在定位選擇不僅決定企業將開展哪些運營活動、如何配置各項活動,而且還決定各項活動之間如何關聯,形成戰略配稱;課程幫助...[詳細]天網監控下的2020稅務稽查重點與企業稅務危機化解天網監控下的2020稅務稽查重點與企業稅務危機化解課程,旨在特邀稅局專家,深入探討國地稅合并后減稅降費大環境下的稅務稽查動向,為企業防范風險,應對稽查保駕護航...[詳細]阿里巴巴企業文化與創新管理模式阿里巴巴企業文化課程,旨在幫助了解阿里“六脈神劍”是如何實施落地、價值觀是如何考核的;掌握阿里巴巴如何通過獨特的企業文化來凝聚3萬名員工的;學習阿里巴巴強...[詳細]互聯網思維下的企業管理創新互聯網思維下的企業課程,旨在幫助了解跨部門協作變得更加高效與務實,形成堅實穩固與靈活應變兼顧的管理體系;掌握互聯網時代中敏捷協同的管理思維與方法,獲取全新...[詳細] 到底有什么樣的意義呢以及企業如何才能誠信經營呢?本文將就這些問題進行深入的探討。

    一、市場經濟 的基礎之一——信譽機制

    加入WTO后,中國面臨的一個重要的問題就是如何真正的融入到世界貿易組織的大家庭。加入WTO中國用了15年的時間,融入WTO的經濟框架,中國同樣需要時間。在與WTO其他成員國的融合過程中,中國面臨的最大的問題是所謂的中國的市場經濟地位的問題。也就是,世貿組織的其他成員國是否把中國看成是一個市場經濟國家。在這個問題上也成了以美國為首的貿易伙伴,對中國的產品反傾銷的直接借口。當然,這個問題不只是一個經濟的問題,是一個政治問題。但我們在尋找原因的同時,我們在對反傾銷案進行應訴的時候,我們也應該反思自己。反思我們的社會主義市場經濟體制在那些地方還需要進一步的改進和完善。

    市場經濟由兩個基礎機制:法律和信譽。在這兩個基礎機制中,信譽比法律更重要。經過這么多年的市場經濟改革和探索,我國的法律體系已經比較完善。而信譽問題卻成了目前我國市場經濟中存在的最大的問題,也成了阻礙我國社會主義市場經濟不斷完善和發展的瓶頸問題。“與法律相比,信譽機制是一種成本更低的機制。特別是,在許多情況下,法律是無能為力的,只有信譽能起作用。一個沒有信譽機制的社會是不可能有真正的市場經濟的。”(張維迎,市場秩序的信譽基礎)。信譽機制是對法律機制的有效的保障,信譽機制的建立會大大的降低企業的違法行為。在市場經濟中,信譽的喪失可能會造成消費者對某種產品市場的不信任,從而導致市場的萎縮。當人們知道,一個有1200年歷史的地方特產“金華火腿”是用敵敵畏來防蒼蠅的時候,我不知道是否還有人愿意吃它。雖然這只是生產金華火腿的少數企業的行為,但這種行為確是損害了整個金華火腿產業的信譽。當金華火腿這個市場不斷的萎縮的時候,生產金華火腿的企業還怎么能夠生存下去。我想別的行業也同樣是這樣的道理。所以我們在強調要建立市場經濟運行的信譽機制的時候,企業的行為起了至關重要的作用。只有作為市場的主要的交易主體的企業誠信經營,才有可能建立起真正的市場經濟的信譽機制。只有建立起了市場經濟的信譽機制,企業才可能做強做大,永續經營。反過來,企業只有誠信經營才能適應市場經濟的要求,不被激烈競爭的市場所淘汰。所以誠信經營是企業具有戰略意義的行為。

    作為市場經濟的基礎機制的信譽機制,誠信經營已經成為企業的立足之本,發展之源。當企業之間的競爭不再可能依靠技術、管理等壁壘的時候,企業間的競爭就要靠誠信來取勝。 “誠信必須是競爭的基礎”(《杰克•韋爾奇自傳》)。

    二、不誠信經營的原因

    在我國,不誠信經營的案例隨處可見。比如:飲料促銷中獎卻無處兌獎;商場的價格游戲,購物返券,卻只允許在少數的幾個柜臺使用;金華火腿事件;雪津啤酒的偷稅漏稅案;銀廣廈事件等等。這些沒有信譽的行為往往伴隨著違法行為的發生。而違法行為一旦被揭露,企業就會受到懲罰。既然企業知道不誠信經營是會受到法律和市場的懲罰的,那么企業為什么還要不誠信經營呢?這里牽扯到一個誠信的價值和誠信的成本的比較問題。誠信是有成本的。

    當一些企業在選擇不誠信經營行為的時候,往往認為不誠信經營可以獲取更多的價值。現實中也是這樣的,比如我們國家的一些豆腐渣工程,通過對工程的偷工減料達到獲利的目的。當事人是獲取了利益,但是這種利益的獲取是以損害整個社會的利益和其他企業的利益為前提的。這是企業的一種短視行為,長遠看來也必將損害當事人企業的價值,會給企業帶來不可估量的損失。所以我們這里強調的是誠信的未來價值是大于誠信的成本的。這是給每一個有志于將企業做強做大的企業家的一個忠告。

    另外企業的誠信經營受到客戶的重要程度、客戶的期限長短、客戶的信譽好壞以及自身的經營狀況的影響。

    三、誠信經營是企業使命的要求

    每一個企業都有自己的使命愿景。什么是企業的使命?使命就是企業存在的目的和理由。愿景是企業全體對未來的一個共同的預期。企業的戰略是圍繞著使命愿景來制定的,戰略是為了實現公司的使命愿景。那么公司的使命愿景包括哪些內容呢?

    一般的來說公司的使命包括:對員工、對股東、對客戶、對社會以及對環境保護等的承諾。而愿景,則一般的要描述公司未來的發展方向和未來的景象。我想沒有一個企業在描述使命愿景的時候,會是一幅不堪入目的畫面,相反展現在我們面前的一定是一幅幅的宏偉藍圖。企業只有對員工進行承諾,并實現員工的價值,員工才會有忠誠,才會真正的為企業的長期發展著想;公司只有不斷的增加股東的價值,股東才會對公司充滿信心,才會不斷的進行投資,支持企業的發展;公司只有不斷的提供給客戶以增值的機會,才能夠培育客戶的忠誠度,才能夠不斷的吸引新的客戶,同時給公司帶來增加收益的機會;公司只有不斷的為社會創造,關心社會的發展,關心環境保護,社會和政府才能夠給企業以更多的回饋,為企業創造更良好的發展環境。同時 ,只有這樣企業對未來的美好的預期才可能實現。所以公司發展成長的使命愿景要求企業一定要誠信經營,才可能實現企業的長遠發展。

    
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標簽:誠信經營企業市場經濟民營企業經營
匿名 發表時間:2011-10-10
能不能歐陽能夠
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